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Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich: Vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor (Europäische Hochschulschriften / European ... Universitaires Européennes) (German Edition)


Save 1% on the Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich: Vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor (Europäische Hochschulschriften / European ... Universitaires Européennes) (German Edition) by Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften at Translate This Website. Hurry! Limited time offer. Offer valid only while supplies last. Das Buch gibt einen Überblick über die Anforderungen an ein aktives Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich, das für immer mehr


Product Description

Das Buch gibt einen Überblick über die Anforderungen an ein aktives Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich, das für immer mehr Unternehmen zu einem bedeutenden Erfolgsfaktor wird. Mit analytischer Schärfe und stets auf die Verbesserung der Kundendienstpraxis ausgerichtet, wird ein situativer und integrativer Untersuchungsansatz entwickelt. Auf der Grundlage empirischer Untersuchungen werden am Beispiel des deutschen Maschinen- und Anlagenbaus Informationen zum Kundendienstbedarf, zur Kundenzufriedenheit und zur Organisation des Technischen Kundendienstes bei den Anbietern in einem Umfang und in einer Qualität zur Verfügung gestellt, die eine erhebliche Verbesserung des strategischen Kundendienstmanagements erlauben. Durch den engen Aufwendungsbezug erhält der Leser wertvolle Anregungen von theoretischer und praktischer Relevanz zur Gestaltung von Kundendienstsystemen.

Additional Information

Manufacturer:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Publisher:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Studio:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
EAN:9783631480458
Item Weight:0 pounds
Item Size:0.83 x 15.79 x 15.79 inches
Package Weight:0.99 pounds
Package Size:5.94 x 0.83 x 0.83 inches

Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich: Vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor (Europäische Hochschulschriften / European ... Universitaires Européennes) (German Edition) by Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften

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Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich: Vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor (Europäische Hochschulschriften / European ... Universitaires Européennes) (German Edition)

Brand: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
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